VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SOUVISEJÍCÍCH S KRYPTOAKTIVY (VOP)

Příloha k Annex 14 (Směna kryptoaktiv za peněžní prostředky nebo jiná kryptoaktiva)
Příloha k žádosti o povolení poskytovatele služeb souvisejících s kryptoaktivy v souladu s nařízením (EU) 2023/1114 (MiCA) a občanským zákoníkem

Poskytovatel: Bullrun s.r.o., IČO: 09322591
Sídlo: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, Česká republika
Web: www.freecoin.cz
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 721 827 631

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A DEFINICE

1.1 Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Bullrun s.r.o. (dále jen „Poskytovatel") a uživateli služeb směny kryptoaktiv (dále jen „Klient"), poskytovaných prostřednictvím webové aplikace FreeCoin.cz. VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem. Uzavřením smlouvy (registrací na FreeCoin.cz a provedením první transakce) Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

1.2 Regulatorní rámec

Poskytovatel poskytuje služby v souladu s platnou legislativou Evropské unie a České republiky, zejména:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/1114 o trzích s kryptoaktivy (MiCA)
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2554 o digitální operační odolnosti finančního sektoru (DORA)
• Zákonem č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML zákon)
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (GDPR)
• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Poskytovatel je poskytovatelem služeb souvisejících s kryptoaktivy (CASP) ve smyslu článku 3 odst. 1 bodu 15 nařízení MiCA a poskytuje službu CASP1: Směna kryptoaktiv za prostředky podle článku 3 odst. 1 bodu 21 písm. a) nařízení MiCA.

1.3 Definice pojmů

Pro účely těchto VOP mají následující pojmy tento význam:

• Kryptoaktivum – digitálně zachycená hodnota nebo právo, které lze převádět a uchovávat elektronicky s využitím technologie distribuované účetní knihy nebo podobné technologie (článek 3 odst. 1 bod 2 nařízení MiCA). Aktuálně podporovaná kryptoaktiva: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), Cardano (ADA), Solana (SOL).
• Směna – proces nákupu nebo prodeje kryptoaktiv za českou korunu (CZK) a naopak.
• Peněženka – technické řešení pro držení a správu kryptoaktiv, ke kterému má Klient výhradní přístup. Poskytovatel NEPOSKYTUJE službu úschovy kryptoaktiv (custody).
• Verifikace – proces ověření identity Klienta v souladu s AML zákonem a nařízením MiCA.
• KYC (Know Your Customer) – opatření k poznání klienta a ověření jeho identity.
• AML (Anti-Money Laundering) – opatření proti praní špinavých peněz a financování terorismu.
• Objednávka – závazný požadavek Klienta na směnu kryptoaktiv.
• Transakce – celý proces směny od vytvoření objednávky po její vypořádání.
• PEP (Politicky exponovaná osoba) – fyzická osoba, která je nebo byla ve významné veřejné funkci (článek 3 bod 9 směrnice (EU) 2015/849).

2. OCHRANA PŘED PODVODY A PROHLÁŠENÍ KLIENTA

2.1 Povaha služby

FreeCoin.cz je směnárnou kryptoaktiv. Poskytovatel poskytuje službu CASP1 (směna kryptoaktiv za prostředky) podle článku 3 odst. 1 bodu 21 písm. a) nařízení MiCA. Poskytovatel:

• NEPOSKYTUJE investiční poradenství ani doporučení
• NEZAJIŠŤUJE správu portfolií ani investičních strategií
• NENABÍZÍ investiční produkty
• NEPROVÁDÍ úschovu kryptoaktiv (custody) a NEMÁ přístup k peněženkám Klientů

2.2 Závazek Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

1. Poskytovat služby s odbornou péčí v souladu s článkem 75 nařízení MiCA
2. Zpracovávat objednávky bez zbytečného odkladu
3. Informovat Klienta o průběhu transakce
4. Chránit zájmy Klientů a jednat poctivě, spravedlivě a profesionálně
5. Poskytovat Klientům jasné, přesné a nezavádějící informace

Poskytovatel odpovídá za řádné provedení směny kryptoaktiv, pokud Klient splnil všechny své povinnosti vyplývající z těchto VOP.

2.3 Závazné prohlášení Klienta

Klient prohlašuje, že:

6. Službu využívá výhradně za účelem směny kryptoaktiv
7. Činí veškerá investiční rozhodnutí samostatně a na vlastní odpovědnost
8. Je skutečným vlastníkem prostředků používaných pro směnu
9. Tyto prostředky nepocházejí z trestné činnosti
10. Není osobou na sankčním seznamu (EU, OSN, USA)
11. Poskytl Poskytovateli pravdivé a úplné informace

2.4 Ochrana před podvodným jednáním

Podezřelou transakcí se rozumí jednání, které:

• Se odchyluje od běžného chování Klienta
• Vzbuzuje podezření na porušení právních předpisů
• Vykazuje znaky praní špinavých peněz nebo financování terorismu

Povinnosti Klienta při podezřelé transakci:

Pokud Klient obdrží podezřelou zprávu nebo žádost (např. žádost o odeslání kryptoaktiv na neznámou adresu, žádost o poskytnutí přístupových údajů), je povinen:

12. Okamžitě ukončit komunikaci s podezřelou osobou
13. Neprovádět transakce požadované podezřelou osobou
14. Informovat Policii ČR (linka 158 nebo www.policie.cz)
15. Informovat Poskytovatele na [email protected]

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené podvodným jednáním třetích osob, pokud Klient neprodleně neinformoval Poskytovatele.

3. REGISTRACE A VERIFIKACE

3.1 Povinnost registrace

Registrace na FreeCoin.cz je povinná pro všechny Klienty. Bez registrace a úspěšné verifikace identity NELZE provádět směnu kryptoaktiv.

3.2 Podmínky registrace

Klientem se může stát fyzická osoba:

• Starší 18 let
• S trvalým bydlištěm v České republice (v budoucnu možné rozšíření na další země EU)
• Trestně bezúhonná (bez odsouzení za trestný čin související s majetkem, podvodem, praním peněz)

Poznámka: Služby jsou poskytovány pouze fyzickým osobám. Právnické osoby nejsou akceptovány.

3.3 Registrační údaje

Klient je povinen při registraci uvést následující údaje:

• Jméno a příjmení
• Datum narození
• Trvalé bydliště (ulice, číslo popisné, město, PSČ, stát)
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo

3.4 Verifikace identity (KYC)

Před provedením první transakce musí Klient projít verifikací identity (KYC proces) v souladu s § 7 AML zákona a článkem 78 nařízení MiCA.

Klient je povinen poskytnout:

16. Dva doklady totožnosti:
    • Občanský průkaz (přední a zadní strana)
    • Pas (strana s fotografií a osobními údaji)
    • Oba doklady musí být platné
17. Doklad o adrese:
    • Výpis z bankovního účtu
    • Účet za energie, plyn, vodu, telefon
    • Potvrzení o trvalém bydlišti z úřadu
    • Doklad nesmí být starší než 3 měsíce
18. Výpis z bankovního účtu:
    • Potvrzení, že Klient má bankovní účet vedený na své jméno
    • Výpis nesmí být starší než 3 měsíce
19. KYC dotazník:
    • Zdroj prostředků (zaměstnání, podnikání, úspory, dědictví, jiné)
    • Účel směny (investice, platba, jiné)
    • Očekávaný objem transakcí (měsíčně)
    • Politicky exponovaná osoba (PEP) - ano/ne

Poznámka: Maximální limit transakcí je 250 000 Kč/den. Zvýšení limitů není možné.

3.5 Lhůta pro verifikaci

Poskytovatel provede verifikaci identity do 24 hodin od poskytnutí všech požadovaných dokumentů (během pracovní doby Po-Pá 9:00-17:00). Klient je informován e-mailem o výsledku verifikace:

• Schváleno - Klient může začít provádět transakce
• Zamítnuto - Klient obdrží důvod zamítnutí a možnost doplnit dokumenty

3.6 Odmítnutí verifikace

Poskytovatel může odmítnout verifikaci v následujících případech:

• Klient neposkytl všechny požadované dokumenty
• Dokumenty jsou nečitelné, poškozené nebo padělané
• Identita Klienta nemohla být ověřena
• Klient je na sankčním seznamu (EU, OSN, USA)
• Klient je PEP s vysokým rizikem
• Existuje podezření na praní peněz nebo financování terorismu

4. PROCES NÁKUPU A PRODEJE

4.1 Nákup kryptoaktiv (CZK → kryptoaktivum)

1. Klient se přihlásí na FreeCoin.cz
2. Klient vybere "Nákup" a kryptoaktivum (např. Bitcoin)
3. Klient zadá částku v CZK (např. 10 000 Kč)
4. Platforma zobrazí množství kryptoaktiva, kurz a poplatek
5. Klient zadá adresu své peněženky
6. Klient potvrdí objednávku
7. Platforma zobrazí platební instrukce (číslo účtu, ID objednávky v poznámce pro příjemce, částka)
8. Klient pošle české koruny na účet Poskytovatele
9. Poskytovatel ověří přijetí platby (do 1 hodiny)
10. Poskytovatel odešle kryptoaktivum na adresu Klienta
11. Klient obdrží e-mail o dokončení transakce

4.2 Prodej kryptoaktiv (kryptoaktivum → CZK)

1. Klient se přihlásí na FreeCoin.cz
2. Klient vybere "Prodej" a kryptoaktivum (např. Bitcoin)
3. Klient zadá množství kryptoaktiva (např. 0.01 BTC)
4. Platforma zobrazí částku v CZK, kurz a poplatek
5. Klient potvrdí objednávku
6. Platforma zobrazí adresu peněženky Poskytovatele
7. Klient odešle kryptoaktivum na adresu Poskytovatele
8. Poskytovatel čeká na potvrzení transakce na blockchainu (10-60 minut)
9. Poskytovatel pošle české koruny na účet Klienta
10. Klient obdrží e-mail o dokončení transakce

4.3 Povinnosti Klienta

Klient je povinen:

20. Zadat vlastní peněženku, ke které má výhradní přístup (Poskytovatel neposkytuje custody)
21. Ověřit správnost adresy peněženky před potvrzením objednávky
22. Použít bankovní účet vedený na své jméno (nelze použít účet třetí osoby - AML požadavek)
23. Uvést správné ID objednávky v poznámce pro příjemce při platbě
24. Provést platbu do 3 hodin od vytvoření objednávky (kurz je fixován na 3 hodiny)

Poznámka: Platba musí být provedena z bankovního účtu vedeného na jméno Klienta. Platby z účtů třetích osob budou automaticky vráceny v souladu s AML legislativou.

4.3a Změna kurzu během fixace

Pokud se kurz změní o 3% nebo více během fixace (3 hodiny), Poskytovatel automaticky:

25. Odešle Klientovi e-mail s novým kurzem a novou částkou
26. Klient může potvrdit nový kurz (transakce pokračuje)
27. Nebo Klient může odmítnout nový kurz (prostředky jsou vráceny do 5 pracovních dnů)

Pokud Klient neodpoví do 24 hodin, transakce je automaticky zrušena a prostředky jsou vráceny.

4.4 Storno objednávky

Klient může zrušit objednávku před odesláním kryptoaktiv Poskytovatelem:

28. Klient kontaktuje Poskytovatele e-mailem nebo telefonem
29. Klient uvede číslo objednávky a důvod storna (není povinný)
30. Poskytovatel zruší objednávku
31. Pokud Klient již zaplatil, prostředky jsou vráceny do 5 pracovních dnů
32. Pokud platba dorazí po stornování, je automaticky vrácena

Poznámka: Storno není možné po odeslání kryptoaktiv na adresu Klienta.

Poskytovatel může zrušit nebo pozastavit transakci v následujících případech:

• Podezření na praní peněz nebo financování terorismu
• Podezření na podvodné jednání
• Neobvykle vysoká částka nebo frekvence transakcí
• Klient neposkytl požadované informace
• Technický problém

Klient je informován e-mailem o důvodu zrušení transakce. Pokud Klient již zaplatil, Poskytovatel vrátí prostředky do 5 pracovních dnů.

4.5 Evidence transakcí

Všechny transakce jsou evidovány a archivovány po dobu minimálně 10 let v souladu s § 16 AML zákona. Evidence obsahuje:

• Datum a čas transakce
• Typ transakce (nákup nebo prodej)
• Kryptoaktivum
• Množství kryptoaktiva
• Částka v CZK
• Kurz
• Poplatek
• Adresa peněženky
• Číslo bankovního účtu
• Stav transakce

5. TECHNICKÉ ASPEKTY TRANSAKCÍ

5.1 Peněženka Klienta

Klient musí mít vlastní kompatibilní peněženku pro příjem kryptoaktiv.

Kompatibilní peněženky:

• Hardwarové peněženky (Trezor, Ledger)
• Softwarové peněženky (Exodus, Electrum, Trust Wallet)
• Mobilní peněženky (Coinbase Wallet, MetaMask)

NELZE použít:

• Adresu peněženky jiné burzy nebo směnárny
• Adresu peněženky třetí osoby

Klient nese plnou odpovědnost za:

• Správnost adresy peněženky
• Bezpečnost peněženky (ochrana seed phrase, private key)
• Ztrátu kryptoaktiv v důsledku chybné adresy nebo ztráty přístupu k peněžence

Poskytovatel neodpovídá za ztrátu kryptoaktiv v důsledku chyby Klienta.

5.2 Bankovní účet Klienta

Klient musí mít bankovní účet vedený na své jméno v České republice.

Přijímány jsou pouze platby:

• V českých korunách (CZK)
• Z účtu vedeného na jméno Klienta
• Se správným ID objednávky v poznámce pro příjemce

NELZE použít:

• Účet třetí osoby
• Hotovostní platbu
• Platbu v jiné měně (EUR, USD, atd.)

5.3 Potvrzení transakce na blockchainu

Poskytovatel čeká na dostatečný počet potvrzení transakce na blockchainu před odesláním českých korun:

Kryptoaktivum	Počet potvrzení	Průměrná doba
Bitcoin (BTC)	3 potvrzení	30 minut
Ethereum (ETH)	12 potvrzení	3 minuty
Litecoin (LTC)	6 potvrzení	15 minut
Cardano (ADA)	15 potvrzení	8 minut
Ostatní	Dle specifikace	Variabilní

Poznámka: Doba potvrzení může být delší v případě přetížení blockchainu.

6. BEZPEČNOST A OCHRANA DAT

6.1 Bezpečnostní opatření

Poskytovatel přijímá technická a organizační opatření pro zajištění bezpečnosti služeb a ochrany osobních údajů v souladu s nařízením DORA (EU) 2022/2554:

• Šifrování dat (AES-256)
• Přístupový systém chráněný heslem a 2FA
• Pravidelné zálohování (denně)
• Firewall a antivirus
• Intrusion Detection System (IDS)
• Pravidelné bezpečnostní audity (ročně)
• Penetrační testy (ročně)

6.2 Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a článkem 94 nařízení MiCA.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)", který je k dispozici na FreeCoin.cz.

Klient má právo na:

• Přístup ke svým osobním údajům
• Opravu nebo výmaz osobních údajů
• Omezení zpracování
• Přenositelnost údajů
• Podání námitky
• Podání stížnosti u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

6.3 AML monitoring

Poskytovatel provádí monitoring transakcí za účelem detekce podezřelých transakcí v souladu s § 15 AML zákona:

Automatický monitoring:

• Detekce neobvykle vysokých částek (nad 250 000 Kč)
• Detekce neobvykle vysoké frekvence transakcí
• Detekce strukturování (více malých transakcí těsně pod prahovou hodnotou)
• Kontrola sankčních seznamů (EU, OSN, USA)

Manuální přezkoumání:

• Compliance officer (Petr Nepraš) přezkoumává transakce označené automatickým systémem
• Podezřelé transakce jsou hlášeny Finančnímu analytickému úřadu (FAÚ)

Reporting:

• Hlášení podezřelých transakcí FAÚ (do 24 hodin)
• Roční reporting České národní bance

7. KRIZOVÉ SITUACE

7.1 Výpadek služeb

V případě výpadku platformy FreeCoin.cz (technický problém, kybernetický útok, výpadek hostingu) Poskytovatel:

33. Aktivuje krizový tým (jednatel, IT partner)
34. Informuje Klienty (e-mail, oznámení na webu) do 1 hodiny
35. Obnovuje provoz co nejrychleji (cíl: do 4 hodin)
36. Informuje Českou národní banku (do 24 hodin u kritických incidentů)

7.2 Alternativní způsoby komunikace

V případě nedostupnosti platformy FreeCoin.cz mohou Klienti kontaktovat Poskytovatele:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 721 827 631
• Poštou: Bullrun s.r.o., Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno

7.3 Omezení služeb při výpadku

V případě výpadku platformy FreeCoin.cz:

• Služby jsou dočasně nedostupné
• Klienti nemohou vytvářet nové objednávky
• Probíhající transakce jsou dokončeny po obnovení provozu
• Klienti jsou informováni e-mailem o obnovení služeb

Poznámka: Všechny transakce jsou zpracovávány manuálně Poskytovatelem. Při výpadku platformy není možné zpracovávat transakce telefonicky ani e-mailem - pouze přes webovou platformu.

8. RIZIKA A ODPOVĚDNOST

8.1 Rizika spojená s kryptoaktivy

Klient bere na vědomí následující rizika spojená s kryptoaktivy:

Tržní riziko (volatilita):

• Kurz kryptoaktiv je vysoce volatilní
• Hodnota může klesnout o 10% nebo více během několika hodin
• Klient může ztratit část nebo celou hodnotu své investice

Technologická rizika:

• Riziko ztráty kryptoaktiv v důsledku chyby v softwaru peněženky
• Riziko krádeže kryptoaktiv v důsledku kybernetického útoku
• Riziko ztráty přístupu k peněžence (ztráta seed phrase, private key)

Regulatorní rizika:

• Riziko změny právních předpisů (zákaz kryptoaktiv, vyšší daně)
• Riziko ztráty hodnoty v důsledku regulatorních opatření

Likviditní rizika:

• Riziko, že Klient nebude moci prodat kryptoaktivum za požadovanou cenu
• Riziko, že Poskytovatel nebude mít dostatečnou likviditu

Klient prohlašuje, že:

• Byl informován o všech rizicích
• Rozumí těmto rizikům
• Přijímá tato rizika na vlastní odpovědnost
• Investuje pouze prostředky, které si může dovolit ztratit

8.2 Odpovědnost Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za:

• Řádné provedení směny kryptoaktiv v souladu s těmito VOP
• Škody způsobené porušením povinností Poskytovatele

Poskytovatel NEODPOVÍDÁ za:

• Tržní výkyvy - změny kurzu kryptoaktiv
• Chyby Klienta - chybná adresa peněženky, ztráta přístupu k peněžence
• Technické problémy třetích stran - výpadek blockchainu, výpadek banky
• Události vyšší moci - přírodní katastrofy, válka, pandemie, změny právních předpisů

Omezení odpovědnosti: Odpovědnost Poskytovatele je omezena na výši poplatku zaplaceného Klientem za danou transakci.

8.3 Právo na odstoupení

Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku NEUPLATNÍ u smluv:

• Jejichž cena závisí na pohybech finančního trhu, které nemůže podnikatel ovlivnit

Klient tedy NEMÁ právo odstoupit od smlouvy po potvrzení objednávky.

9. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1 Podání reklamace

Klient může podat reklamaci v následujících případech:

• Poskytovatel neprovedl transakci v souladu s těmito VOP
• Poskytovatel odeslal chybné množství kryptoaktiva nebo chybnou částku v CZK
• Poskytovatel účtoval chybný poplatek

Způsoby podání reklamace:

E-mailem:

• Adresa: [email protected]
• Předmět: "Reklamace - [číslo transakce]"

Poštou:

• Adresa: Bullrun s.r.o., Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno
• Předmět: "Reklamace"

Telefonem:

• Číslo: +420 721 827 631
• Dostupnost: Po-Pá 9:00-17:00

9.2 Lhůta pro podání reklamace

Reklamaci lze podat do 15 dnů od provedení transakce.

9.3 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího přijetí. Klient je informován e-mailem o výsledku reklamace:

• Oprávněná - Poskytovatel uzná chybu a provede nápravu
• Neoprávněná - Poskytovatel reklamaci zamítne s odůvodněním

9.4 Mimosoudní řešení sporů

Pokud Klient není spokojen s vyřízením reklamace, může se obrátit na:

Finanční arbitr:
Web: www.finarbitr.cz
Adresa: Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 257 042 070

Česká obchodní inspekce:
Web: www.coi.cz
Adresa: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 296 366 315

9.5 Dohled

Dohled nad činností Poskytovatele vykonává Česká národní banka:

Web: www.cnb.cz
Adresa: Na Příkopě 28, 115 03 Praha 1
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 411 111

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Změny VOP

Poskytovatel je oprávněn změnit tyto VOP s 30denním předstihem. Klienti jsou informováni o změnách e-mailem a prostřednictvím oznámení na FreeCoin.cz.

Pokud Klient nesouhlasí se změnami, může ukončit používání služeb do 30 dnů od oznámení změn.

Pokud Klient pokračuje v používání služeb po uplynutí 30 dnů, považuje se to za souhlas se změnami.

10.2 Neplatnost části VOP

Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo nevymahatelné, neruší to platnost ostatních ustanovení.

Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které je platné a vymahatelné a které nejvíce odpovídá účelu původního ustanovení.

10.3 Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto VOP se řídí právem České republiky.

Spory mezi Poskytovatelem a Klientem jsou příslušné české soudy.

10.4 Kontakt

Bullrun s.r.o.
IČO: 09322591
Sídlo: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 721 827 631
Web: www.freecoin.cz

Platnost od: 10. listopadu 2025
Účinnost od: 10. listopadu 2025

Místo: Jihlava, Česká republika
Datum: 10. listopadu 2025

Za společnost Bullrun s.r.o.:
Petr Nepraš
Jednatel